TOT EL QUE BUSQUES PER A LA TEVA FORMACIÓ ESTÀ A IDFO

Fitxa del Curs

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT GESTIÓ DE TRUCADES DE TELEASSISTÈNCIA

Aquest curs està associat al certificat de professionalitat de Gestió de trucades de teleassistència.

Atendre i gestionar les trucades entrants del servei de teleassistència.

Les pràctiques es realitzaran al gener de 2020, després de les vacances de Nadal.

Hores

180

Modalitat

Presencial

Lloc

TERRASSA

Curs subvencionat

Informació important

Informació general del curs
Data Inici 30/09/2019
Data Fi 04/12/2019
Total hores lectives 180
Nombre de places 15
Telèfon Contacto Seu 937334185
Adreça postal Seu Cr. de la Unió, 23 1a planta
- TERRASSA - (TERRASSA)
Aula Aula 4 - TERRASSA - (TERRASSA)

Horari lectiu previst
Dia Horari
Dilluns 16:00 - 21:00
Dimarts 16:00 - 21:00
Dimecres 16:00 - 21:00
Dijous 16:00 - 21:00
Divendres 16:00 - 21:00

Mòduls del curs

Nom del mòdul Hores
MF1423 Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassitència 90 Hores
MF1424 Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència 60 Hores
MF1425 Maneig de les eines, tècniques i habilitat per la gestió d'un servei de teleasistència 80 Hores

Requisits

Parlar i entendre el català.

Tenir nivell estudis mínims d'ESO, o el graduat escolar, o haver superat prova d'accés cicles formatius de grau mitjà; o prova d'accés a la universitat més grans de 25 i/o 45 anys. Si no cumpleixen aquest requisit poden optar per fer unes proves de competència per optar al curs. En el cas de tenir els estudis en el pais d'origen però no estiguin homologats a España també hauran de fer les proves de competència. No poden accedir al curs els treballadors de l'empresa pública.

En el cas dels treballadors en actiu ES IMPRECIDIBLE que l'empresa en la que treballen disposi de centre de treball a Catalunya.